سؤالات متداول هایکا

محصولات موردنیازتان را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید؛ سپس نشانی،
مشخصات تحویل و روش ارسال را تکمیل کرده و سفارش را به‌صورت آنلاین ثبت کنید.
توضیحات کامل در

برگه روش ثبت سفارش

قرار دارد.

بله؛ قیمت و موجودی نمایش‌داده‌شده در صفحه هر محصول، اطلاعات فعلی سایت است.
برای ثبت سفارش، قیمت و موجودی همان محصول را در زمان خرید بررسی کنید.

خیر؛ پرداخت در محل برای سفارش اینترنتی فعال نیست.
روش‌های پرداخت قابل استفاده هنگام تکمیل سفارش در مرحله تسویه‌حساب نمایش داده می‌شوند.
اما در خرید حضوری پرداخت در همان جا انجام میشود .

بله؛ برای خرید حضوری می‌توانید به فروشگاه هایکا به نشانی

تهران، مولوی شرقی، میدان قیام، ضلع جنوب شرقی، پلاک ۱۰
مراجعه کنید.
این روش با تحویل حضوری سفارش اینترنتی متفاوت است.

ابتدا اطلاعات واردشده، نشانی و روش ارسال را بررسی کنید.
اگر مشکل ادامه داشت، از طریق

برگه تماس با ما

با پشتیبانی هایکا در ارتباط باشید.

پس از واردکردن نشانی در مرحله تسویه‌حساب، روش‌های ارسال فعال،
هزینه ارسال و بازه‌های زمانی قابل انتخاب نمایش داده می‌شوند.
ارسال سفارش براساس ظرفیت و بازه انتخاب‌شده انجام می‌شود.

بله؛ محصولات قابل‌ارسال امکان ارسال به شهرهای مختلف کشور را دارند.
روش‌های قابل استفاده پس از واردکردن نشانی و بررسی محصولات سبد خرید نمایش داده می‌شوند.
جزئیات بیشتر در

برگه روش‌های ارسال سفارش

نوشته شده است.

سفارش‌های پستی معمولاً طی ۳ تا ۴ روز کاری تحویل می‌شوند.
زمان تحویل ممکن است با توجه به مقصد، تعطیلات و شرایط شرکت حمل تغییر کند.

برای حفظ کیفیت و سلامت کالا، محصولات فاسدشدنی، آب‌شدنی، شکستنی
یا حساس به دما ممکن است با پست ارسال نشوند.
این محدودیت به‌خصوص در فصل گرم اهمیت بیشتری دارد.
فقط روش‌های ارسال قابل استفاده در مرحله تسویه‌حساب نمایش داده می‌شوند.

بله؛ در صورت فعال‌بودن گزینه تحویل حضوری برای سفارش،
پس از دریافت پیامک آماده‌بودن سفارش می‌توانید برای تحویل مراجعه کنید.
پیش از دریافت پیامک مراجعه نکنید.

سفارش‌های سنگین، به‌ویژه سفارش‌های بالای ۳۰ کیلوگرم،
ممکن است با باربری ارسال شوند.
در این شرایط پیش از ارسال، برای هماهنگی با شما تماس گرفته می‌شود.

محصولات با تاریخ مصرف معتبر و شرایط قابل‌قبول ارسال می‌شوند.
هنگام تحویل، بسته‌بندی و مشخصات محصول را بررسی کنید
و در صورت مشاهده مشکل با پشتیبانی هایکا تماس بگیرید.

کالا را مصرف یا باز نکنید و موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهید.
بررسی و رسیدگی براساس نوع کالا، وضعیت بسته‌بندی و

شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

انجام می‌شود.

امکان مرجوعی به نوع محصول، سلامت کالا، وضعیت بسته‌بندی و علت درخواست بستگی دارد.
پیش از بازگرداندن هر کالا، ابتدا

قوانین مرجوعی هایکا

را مطالعه کرده و با پشتیبانی هماهنگ کنید.

خرید عمده برای همه افراد، فروشگاه‌ها، شرکت‌ها، ادارات،
رستوران‌ها و سایر مجموعه‌ها آزاد است.

خیر؛ برای خرید عمده هیچ حداقل مبلغ یا تعداد مشخصی وجود ندارد.
قیمت و موجودی محصولات همان اطلاعات به‌روز سایت است.
جزئیات بیشتر در

برگه خرید عمده مواد غذایی

قرار دارد.

بله؛ در صورت نیاز می‌توانید هنگام ثبت سفارش،
درخواست فاکتور رسمی را انتخاب و اطلاعات موردنیاز را تکمیل کنید.